🤖 MATINÉE TECHNO AVEC ORANGE BUSINESS ✨
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- 24 sept.
- 1 min de lecture
Le CPRC Auvergne Rhône-Alpes vous donne rendez-vous pour un événement sous un nouveau format : la Matinée Techno, organisée en collaboration avec Orange Business 🎉.
📅 Le mardi 14 octobre 2025, de 9h à 14h30, nous vous accueillons à Orange Lumière Lyon (131 avenue Félix Faure) pour une matinée sur ce thème : « Transformez votre relation client grâce à l’intelligence artificielle » 🤖.
Au programme : une conférence plénière inspirante, des ateliers thématiques sur divers sujets et des temps d’échanges privilégiés pour partager vos expériences et rencontrer des experts. Un vrai concentré d’innovation, d’inspiration et de convivialité.
Les ateliers proposés (inscription de 5 ateliers maximum par personne) :
Personnalisation à grande échelle grâce à l’IA : comment adapter chaque interaction client en temps réel.
Chatbots et assistants virtuels : de l’automatisation à la relation augmentée.
Analyse de la voix du client : transformer les feedbacks en leviers d’action.
IA et data au service de l’expérience client exploiter vos données pour mieux comprendre et anticiper.
L’IA générative dans la relation client : opportunités, cas d’usage et limites.
Sécurité, confiance et éthique dans l’IA : comment rassurer vos clients et vos collaborateurs.
Expérience omnicanale augmentée par l’IA : fluidifier le parcours client sur tous les points de contact.
L’humain et l’IA : une complémentarité gagnante : replacer le conseiller au cœur de la relation.
Avec ce nouveau format, le CPRC innove pour proposer à ses adhérents et partenaires un moment unique afin de réfléchir ensemble aux évolutions de la relation client et découvrir comment l’IA peut booster vos pratiques.
👉 Les inscriptions sont ouvertes, réservez vite votre place ici : Formulaire d’inscription
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