Le jeudi 11 juin dernier, le CPRC Auvergne-Rhône-Alpes a réuni plus de 40 professionnels de la relation client à l'occasion de son traditionnel déjeuner estival organisé au Victoria Hall à Lyon. Cet événement a été l'occasion de partager un moment convivial tout en abordant plusieurs sujets d'actualité majeurs pour notre filière. La matinée a débuté par une intervention de Christophe Michoud de xDPO autour d'une thématique particulièrement d'actualité : « Comment allier perfo

Le jeudi 29 janvier 2025, le CPRC Auvergne-Rhône-Alpes a eu le plaisir d’organiser la cérémonie de remise des Trophées de la Relation Client 2025, à l’Espace Ouest Lyonnais, réunissant professionnels, adhérents, membres bienfaiteurs, partenaires et acteurs engagés de la relation client en région. Cette matinée a été rythmée par des temps forts fédérateurs, mettant à l’honneur les talents, les compétences et les bonnes pratiques qui font rayonner la filière relation client. Ap

Le 14 octobre 2025, le CPRC Auvergne-Rhône-Alpes a co-organisé, aux côtés d’Orange Business et de Genesys, la Matinée Techno à Orange Lumière Lyon. Une matinée placée sous le signe de l’innovation et de l’intelligence artificielle au service de la relation client 🚀 Conférence plénière, table ronde et échanges ont permis d’aborder les grands enjeux de l’IA : évolution des métiers, compétences de demain et place essentielle de l’humain 🤝 Les participants ont ensuite exploré c

Retour en image sur notre déjeuner estival des professionnels de la relation client, du CPRC Auvergne Rhône-Alpes ! Un moment convivial et inspirant qui a permis d'échanger sur les actualités et les actions à venir du second semestre 2025. Notre président Fabrice Mabru a pu annoncer le lancement officiel des Trophées CPRC ARA 2025 que nous attendons tous ! mais également informer sur l'évolution réglementaire du démarchage téléphonique. Ensuite, Yves Deroussen, business man

✨ L’excellence, l’engagement, l’émotion… et VOUS ! ✨ Un immense MERCI à toutes celles et ceux qui ont fait de la cérémonie 2024 un moment inoubliable. Votre énergie, votre passion et votre présence ont transformé cette journée en un véritable succès ! 🏢 Bravo aux entreprises lauréates 2024 : Groupama, Nestlé Nespresso SA, mylight150, Carrefour, SG, Flexycall, Stanley Black & Decker, Inc. ✨ Merci aux intervenants : Caroline ADAM, Jean-Pierre Dumont et Gil Arban 🎥 La vidéo

Nous sommes ravis d'annoncer la vidéo récapitulative des moments forts de ✨l'Instant Techno de la Relation Client Auvergne Rhône-Alpes 2024✨. Merci aux entreprises intervenantes qui ont participé à faire de cette journée un succès Kiamo, Hubicus, Orange Business, Eloquant, Koesio, mais aussi à Thierry Chamouton pour la sagesse de ses propos ainsi qu'aux visiteurs pour leur professionnalisme et leur bonne humeur. 🙏 Fabrice Mabru et toute l'équipe du CPRC ARA ont hâte de vous

📢 Nous sommes heureux de vous annoncer l'événement Techno de la Relation Client Auvergne Rhône-Alpes 2024 ! Un instant qui se tiendra le 👉25 juin 2024 👉dès 9h00 👉au Rooftop52 | High level events pour une matinée riche en découvertes et échanges. Au programme, une conférence captivante, des démonstrations de solutions technologiques innovantes et un cocktail déjeunatoire convivial vous attendent. 📱Restez connectés pour obtenir les informations détaillées sur les intervena

Hier, lors de la remise des Trophées de la Relation Client Auvergne Rhône-Alpes, nous vous avons dévoiler la vidéo récapitulative de notre année 2023. Vos sourires nous ont touchés et nous sommes ravis de la repartager avec vous aujourd'hui. 😎 Cette vidéo résume notre engagement continu et met en lumière les moments forts de l'année passée et nos valeurs pour 2024. ⌛Encore quelques jours de patience avant de découvrir en images notre cérémonie riche en émotions ! Merci de fa

✨La magie de notre cérémonie, c'était vous !✨ Un immense merci à chacun d'entre vous qui a rendu notre matinée de remise des trophées aussi spéciale. Votre présence a immortalisée chaque moment et a contribuée à faire de cet événement un succès ! Encore bravo à 🥇Sandrine Gaillard, Benjamin Lecoq, Jeremy Beraud 🥈Laura Goubert, Isabelle Negri, Marie Chabannes 🥉 FABIENNE BOURGIN Manon Ballay, Gwenn Romanet gagnants des épreuves écrite, téléphone et manager. Votre dévouement e

Nous sommes heureux de vous annoncer l'ouverture des inscriptions pour l'épreuve écrite, téléphone et manager des Trophées de la Relation Client Auvergne-Rhône-Alpes 2023 ! Vous avez jusqu'au 30 novembre pour vous inscrire, alors n'attendez plus, envoyez un mail à l'adresse : 👉 contact@cprc-rhonealpes.org 👈 en indiquant votre entreprise, nom, prénom et numéro de téléphone. ✨ Un moment à ne pas rater pour valoriser les compétences et le professionnalisme de vos équipes ✨ Alo

Un moment annuel idéal pour échanger entre professionnels de l'évolution des technologies au cœur de la relation client. 😃 Toute l’équipe du CPRC ARA remercie les exposants de Koesio, Educlever, Diabolocom, Eloquant, Voxpay, Kiamo, Orange Business, Vocalcom et Keyrus ainsi que les visiteurs pour leur professionnalisme et leur bonne humeur. 🙏 #cprc#relationclient#auvergnerhonealpes#salon#rencontrestechno

Comme évoqué lors de notre cérémonie, aujourd'hui, le gagnant du trophée de l'écrit 2022✏ Florian Balayn du Groupe APICIL a pu participer à la chronique sur la langue française de France Bleu Isère avec Guillaume Terrien et accompagné par Florent Guérard. Retrouver quelques images de cette matinée riche en émotions ! 🌟 Réécoutez le résumé en replay "9h55 Côté experts, ce qu'il faut retenir" ici : https://lnkd.in/e3w4hrr #radio#relationclient#auvergnerhonealpes#isere

On l'attendait, elle est la ! La vidéo de notre matinée du 17 janvier 2023. Encore merci pour votre présence et votre bonne humeur ! On se retrouve rapidement pour notre prochain évènement. 😉 Réalisation par Grégoire Quellier 🎥 #relationclient#cprc#video#auvergnerhonealpes

Hier, nous avons eu le plaisir de vous accueillir à l'Espace de l'Ouest Lyonnais pour la 6eme Cérémonie des trophées de la relation client #auvergnerhonealpes Ce fut un plaisir de partager cet évènement ensemble. 🙏 Un grand merci à Laetitia Peltier, Marc Bricard, Daniel Meyer, Laurent Floquet, Eric LESTANGUET, Guillaume Terrien, Maïlis RUOL et Virginie Bazin pour leur présence et intervention. Retrouvez dans les prochains jours le retour en image de cette belle journée ! 📸

Ce matin, la présélection des 5 finalistes du trophée téléphone a eu lieu dans les locaux de Cabot Financial France à Lyon, un grand merci pour leur accueil. Un grand merci aussi à Rémi Potavin, Laetitia Peltier, Florent Guérard et Anne Lise Tournier avec qui nous avons pu départager nos candidats.📞 Bonne chance à tous et rendez-vous à la remise des trophées en janvier !⌚️

Retour en images de nos deux déjeuners d'échanges autour des trophées de la Relation Client sur Saint-Etienne et Lyon ! Merci à la Table des Lys ainsi qu'au Grand Réfectoire de l'Hôtel Dieu pour l'accueil ! 🙏

N'attendez plus et inscrivez-vous à l'adresse : contact@cprc-rhonealpes.org ! Où en est le planning ? Octobre : Animation des équipes et choix de vos champions pour les différentes épreuves Novembre : Evaluation des candidats par le Jury du CPRC ARA Décembre : Cérémonie de remise des trophées de la relation client à Lyon Rappelons qu'il y a de belles récompenses à gagner, alors il n'est pas trop tard pour devenir champion ! Qui seront les champions ? 🏆 L'équipe du CPRC Auver

Cher(e)s professionnel(le)s de la Relation Client, Les Trophées de la relation client reviennent pour une édition 2022 ! L'occasion pour vous, entreprises adhérentes, d’animer, valoriser et récompenser vos collaborateurs lors de cet évènement. Cette année, nous souhaitons mettre en avant 3 métiers essentiels à la relation client : les conseillers clientèles via le trophée téléphone les supports administratifs et conseillers clientèles via le trophée écrit les managers de p

Vous avez loupé l'évènement et les démonstrations de nos exposants ? Vous auriez aimé pouvoir échanger avec eux ? Pas d'inquiétude, voici ci-dessous la liste des exposants avec leurs solutions et leurs coordonnées LINK MOBILITY Solutions présentées : SMS, SMS enrichis, RCS, WhatsApp, messages vocaux, emails... Les solutions et les produits du groupe LINK Mobility permettent de communiquer directement avec vos clients : notification, alerte, sécurité, confirmation et rappel de

La vidéo de nos "Rencontres Techno" est disponible ! Revivons ensemble cette journée mettant en avant les innovations technologiques en matière de relation client ! Partage, rencontres et soleil étaient au rendez-vous pour cette première régionale. Retrouvez également les photos ci-dessous :