Postes cadres et agents de maîtrise

Emploi cadres

Assistant(e) de la relation client
H/F - CHAMBERY (73)
CRISTAL HABITAT

Rattaché(e) au Responsable de la Relation Client, il/elle est le premier interlocuteur de nos clients et partenaires. L’assistant(e) de relation client apporte une réponse adéquate aux demandes de renseignements, de conseils et d’assistance. Il/elle assure son activité en conformité avec les référentiels de réponse et les processus de traitement des sollicitations et réclamations.

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Manager formation qualité
H/F - SAINT ETIENNE (42)
GROUPE CARREFOUR

Vos principales missions sont les suivantes : ·

  • Vous analysez les besoins en formations en lien avec la production et en définissez le cahier des charges ·

  • Vous établissez un parcours de formation des conseillers pour maintenir un haut niveau de performance ·

  • Vous pilotez toutes les actions concernant les formations, de la définition du besoin jusqu‘à l’évaluation finale ·

  • Vous revisitez la pédagogie des modules de formations des conseillers clientèle ·

  • Vous réalisez des audits réguliers sur site des procédures métiers pour garantir le niveau de prestations attendues ·

  • Vous définissez et exécutez les actions d’amélioration continue (formation minute, accompagnement in situ, …) pour garantir un niveau de satisfaction client élevé ·

  • Vous mettez en œuvre et suivez le contrôle qualité de nos conseillers clientèle et de nos partenaires Vous encadrez une équipe de 4 personnes (1 formateur métier et 3 coach qualité)

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Superviseur CDD 6 mois
H/F - VILLEURBANNE (69)
EST METROPOLE HABITAT

• Challengeur dans l’âme,
• Vous aimez relever des défis ?
• Vous êtes dynamique et force de propositions pour
faire évoluer les métiers de la relation clients ?
• Vous êtes expérimenté(e) en stratégie clients et
management d’un Centre de Relation Clients à taille
humaine ?
• Vous souhaitez occuper un poste qui a un vrai sens ?

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Adjoint au Superviseur (CDI)
H/F - VILLEURBANNE (69)
EST METROPOLE HABITAT

• Expert(e) de la Relation Clients, le management en
centre d’appels n’a pas de secret pour vous ?
• A la recherche d’un nouveau challenge professionnel
et humain ?
• Vous souhaitez accompagner une super petite
équipe, pleine de convivialité, motivée et toujours
prête à s’entre-aider ? Tout cela dans une ambiance
bienveillante ?
Vous êtes au bon endroit !

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Team leader pôle réclamation

H/F - LYON (69)

CEGID

Vous souhaitez vivre une nouvelle aventure professionnelle et prendre part à une expérience enrichissante ?

Nous sommes à la recherche de potentiels, de talents que nous allons faire grandir au travers de missions stimulantes et d’une politique RH ambitieuse.

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Responsable conseillers relation client SAV

H/F - MEYZIEU (69)

GROUPE ATLANTIC

Vous souhaitez animer une équipe experte et dynamique ?

La satisfaction du client dans un environnement technique vous passionne ?

Vous êtes motivé pour rejoindre un service vivant et en constante évolution ?

Rattaché au responsable du Service d'Assistance Technique Client, (SATC)
vous managez en proximité l’équipe d'une dizaine de conseillers relations clients du
SAV des produits destinés aux marchés résidentiel et petit tertiaire.

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Animateur qualité

plateau recouvrement

H/F - CALUIRE ET CUIRE (69)

CABOT

Directement rattaché au responsable de production, l’animateur qualité forme les collaborateurs et fait monter en compétences les gestionnaires sur la qualité du discours téléphonique. 

Les grandes missions sont : 
- Le suivi de la qualité du discours des gestionnaires

- La formation de nos collaborateurs  

- Savoir être

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Adjoint reponsable production

H/F - CALUIRE ET CUIRE (69)

CABOT

Quel est le rôle et les missions de notre animateur plateau ? 
L’animateur encadre et anime une équipe de gestionnaires de recouvrement, les accompagne et les motive.

Les grandes missions sont : 
- La gestion de l’activité

- La gestion de son équipe  

- Savoir être

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ANIMATEUR PLATEAU

H/F - CALUIRE ET CUIRE (69)

CABOT

Directement rattaché au responsable de production, il a pour mission de gérer une équipe de 40 gestionnaires, assisté par 3 animateurs d’équipe.

 

Rôle et missions : 

- Management de l’équipe, en soutien au responsable de production 

- Reporting de l’activité auprès du responsable de productio

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Responsable du Service Relation Client

H/F - LYON

CEGID

Intégré(e) au sein de l’équipe Customer Care, dans un contexte de croissance vous contribuez à l’amélioration de notre satisfaction client et à renforcer notre positionnement sur le marché.

 

Basé(e) au sein du siège social du Groupe Cegid à Lyon, vous intégrez notre équipe et en tant que Responsable du Service Relation Client, vous accompagnez les collaborateurs de votre équipe à assurer la performance individuelle et collective pour l’amélioration de la satisfaction client. 

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Responsable technique service clients

H/F - SUD EST, MEYZIEU (69)

GROUPE ATLANTIC

Nous vous proposons un cadre de travail à dimension humaine et une culture d’entreprise dynamique, où l’esprit d’équipe, la satisfaction du client, la prise d’initiative et la qualité du service font partie de nos fondamentaux.

Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Le Groupe ATLANTIC a été reconnu "Top Employer 2019", label qui récompense les politiques RH d'excellence.

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Chargé(e) de projets - Groupe IV

H/F - DIJON

EAU BORDEAUX METROPOLE

Le périmètre de Bordeaux Métropole est géré, au sein de la Région Nouvelle Aquitaine, dans le cadre de l’Agence Clientèle Eau Bordeaux Métropole. Cette Agence englobe tous les domaines de la clientèle, exclusivement dédiée au périmètre de Bordeaux Métropole : depuis l’établissement du devis lié au compteur d’eau jusqu’au recouvrement des créances, en passant par les opérations, la facturation, la gestion des grands comptes, la qualité performance et la relation client multicanale. L'agence Clientèle Eau Bordeaux Métropole recherche un(ne) chargé(e) de projets

contact : ewa.bergere@suez.com

Responsable Centre de la relation Clients Multicanal

H/F - CHAMBERY

RADIANCE

Radiance Groupe Humanis est la mutuelle du groupe Humanis, acteur majeur de la protection sociale en France avec plus de 10 millions de personnes protégées et leader de la complémentaire santé collective. Nous sommes reconnus pour notre expertise technique avancée et notre capacité d’innovation. Nos équipes s’engagent avec passion à répondre aux besoins des particuliers, des professionnels indépendants et des entreprises. Nous recrutons

Directeur de site

H/F - LYON

INTELCIA

Intelcia est un groupe international en pleine croissance, qui compte plus de 12 000 collaborateurs à travers l’Europe, l’Afrique et l’Océan Indien et qui se démarque par son ambition, son audace et son dynamisme. Chez INTELCIA, vous êtes un talent qui va s’épanouir, grâce à notre management de proximité et à notre politique de formation et de développement. Dans le cadre de la montée en charge de notre activité, nous recrutons un Directeur de site H/F

Responsable d'équipe

H/F - LYON

HANDICALL

Vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine croissance ?

Vous avez envie de vous investir dans un projet social et humain ?
Handicall est incontestablement, l’opportunité que vous recherchez. Handicall Lyon est un centre de relation client - entreprise adaptée.