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CV

Bilingue Italien et Anglais. Compétences en management, pilotage, animation d'équipe, vente et accompagnement au changement.

Responsable d'équipe en centre Relation Client

20 ans d'expérience en Encadrement Commercial, ADV et relation Clients.

Encadrement Business Unit Commercial ADV Relation Client

Atteindre un résultat opérationnel, qualitatif et financier grâce à l’équilibre entre satisfaction collaborateurs et satisfaction clients.

Responsable relation client

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Directeur commercial & BU manager

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Manager - Responsable de production/centre de la relation client

Formé au management et à la conduite du changement, mon souhait est d'intégrer un service transverse pour soutenir les équipes dans leurs actions.

Assistant/chargé de formation et qualité client

20 ans d'expérience en Service clients

Responsable relation client

Conduite de projet, Gestion d’équipe, Dynamique, Sens de l’écoute, Anglais, Curieuse, Lien Opérationnel et Techniques

Responsable des services clients et solutions

Qualité de service, ingénierie sociale, management d’équipes pluridisciplinaires, conduite de projets innovants, accompagnement du changement, optimisation d’organisations

Responsable relation client

Formation à la relation client et la communication, accompagnement, coaching, management d'équipes, techniques de vente, traitement des objections....

Formateur expérimenté

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Responsable de la relation client

7 ans d'expérience en management d'équipe et de projets orientés satisfaction client  

Manager de CRC