☀️ DÉJEUNER ESTIVAL JUIN 2026 ☀️
- CPRC Auvergne-Rhône-Alpes
- il y a 2 jours
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Le jeudi 11 juin dernier, le CPRC Auvergne-Rhône-Alpes a réuni plus de 40 professionnels de la relation client à l'occasion de son traditionnel déjeuner estival organisé au Victoria Hall à Lyon. Cet événement a été l'occasion de partager un moment convivial tout en abordant plusieurs sujets d'actualité majeurs pour notre filière.
La matinée a débuté par une intervention de Christophe Michoud de xDPO autour d'une thématique particulièrement d'actualité : « Comment allier performance commerciale, prospection et conformité RGPD ? ». Une conférence riche en enseignements qui a permis aux participants de mieux appréhender les bonnes pratiques liées à la génération de leads, à la reconquête client et à la protection des données.
Les échanges se sont poursuivis avec deux retours d'expérience d'entreprises adhérentes du réseau autour de l'utilisation de l'Intelligence Artificielle en entreprise :
HomeServe, représentée par Maude Chatelain, a partagé un cas d'usage concret de l'IA appliqué à la relation client.
La Banque Postale, représentée par Sylvie Balavoine, a présenté une utilisation de l'IA dans un contexte orienté ressources humaines.
Ces témoignages ont permis d'illustrer de manière concrète les opportunités offertes par l'IA et les premiers retours d'expérience des entreprises de notre région.
La rencontre s'est ensuite prolongée autour d'un déjeuner en terrasse, favorisant les échanges entre professionnels, le partage de bonnes pratiques et le développement de nouvelles synergies au sein du réseau.
Le CPRC Auvergne-Rhône-Alpes remercie l'ensemble des participants, intervenants et partenaires présents pour leur contribution à la réussite de cet événement !
Découvrez en vidéo ce déjeuner estival 2026 :
Et quelques images de l'événement :
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