Vous avez loupé l'évènement et les démonstrations de nos exposants ? Vous auriez aimé pouvoir échanger avec eux ?
Pas d'inquiétude, voici ci-dessous la liste des exposants avec leurs solutions et leurs coordonnées
LINK MOBILITY
Solutions présentées : SMS, SMS enrichis, RCS, WhatsApp, messages vocaux, emails...
Les solutions et les produits du groupe LINK Mobility permettent de communiquer directement avec vos clients : notification, alerte, sécurité, confirmation et rappel de RDV, enquête satisfaction… LINK Mobility propose des solutions innovantes omnicanales qui s'intègrent à votre environnement pour automatiser vos communications et délivrer le bon message, à la bonne personne sur tous les canaux !
Contact privilégié : Nicolas GUEYTON - 06 24 77 62 14
BIG SUCCESS
Solution présentée : SMS RCS (RichCommunication Services)
Contact privilégié : Jessica ROUDIE - 06 81 89 60 85
VOXIBOT by ULEX
Solution présentée : Voxibot est une solution de téléphonie intelligente qui permet d’automatiser le traitement des appels téléphoniques avec un service basé sur les dernières technologies de la parole et des chatbots.
En collaboration avec la société Illuin Technology, nous proposons la solution « d’agent augmenté » qui permet de capter beaucoup plus d’informations structurées lors des interactions avec ses clients (signaux faibles, rebonds commerciaux), de simplifier, automatiser et enrichir la saisie dans le CRM grâce à la voix.
Contact privilégié : Borja Sixto - borja.sixto@ulex.fr
ZAION
Solutions présentées : callbot, chatbot et messagingbot
Avec une technologie unique et innovante, Zaion accompagne les entreprises dans l’amélioration de l’expérience client grâce à l’IA et place la voix au cœur d’une relation engageante, interactive et efficace.
Zaion développe des bots conversationnels capables de comprendre les demandes clients en langage naturel et d’y apporter une réponse précise en fonction du contexte émotionnel.
La plateforme Zaion Assistant permet de créer des bots en toute autonomie tandis que Zaion Analytics permet de superviser la performance des bots en temps réel comme d’analyser les KPIs a posteriori.
Contact privilégié : Krisnen Narrainen - 06 81 74 98 94
KOESIO
Solutions présentées :
Centre de relation client ISICOM
Affichage dynamique LOGEPAL
Accompagnement projet centre de relation client
Casques Jabra et plantronics/Poly
Solution Ipbx
Contact privilégié : Thierry DJENNETIAN - 06 30 55 54 45
ORANGE
Solutions présentées : speech analytics / RPA
Contact privilégié : Claire DIEUDONNE- 06 75 39 34 50 ou Florence ROCHETTE - 06 85 13 04 65
ELOQUANT
Solutions présentées : Intégration des canaux bot et vidéo
Contact privilégié : Cécilia FRY - cecilia.fry@eloquant.com
VOCALCOM
Solution présentée : Hermes Digital Journey
Combinez les canaux préférés par vos clients
Contactez les au bon moment, avec un motif pertinent ou les réponses qu’ils attendent
Proposez un assistant virtuel seulement pour les transactions simples
Offrez à vos téléconseillers la visibilité de l’ensemble du parcours, pour une conversation fluide et riche
Contact privilégié : Yoann Faudry - y.faudry@vocalcom.com
CARETOCARE
Solution présentée : Solution logicielle d'évaluation et de génération de plan d'actions pour les managers de proximité en centres de contacts
Contact privilégié : Frédéric Szakal - 06 75 03 54 77
AKIO
Solution présentée : Pour améliorer en continu la satisfaction client, il est indispensable de proposer une expérience fluide et sans couture, en particulier dans les moments clés d’interaction client .Akio Unified, cœur du logiciel service client Akio.cx, permet de gérer les interactions clients sur tous les canaux – voix (gestion des appels téléphoniques et campagnes d’appels), emails, chat, Facebook Messenger, Twitter…- le module Akio Insights, permet d’analyser la Voix du Client et de bénéficier d’une veille e-Réputation.
Contact privilégié : Olivier SILBERSTEIN - osilberstein@akio.com