🎓 VISITES DE CENTRES DE RELATION CLIENT 🎓

Une immersion concrète pour les étudiants de BTS NDRC.

Dans le cadre de notre partenariat avec l’Académie de Lyon, le CPRC Auvergne-Rhône-Alpes a organisé une initiative inédite en Région : permettre à près de 150 étudiants de BTS NDRC de découvrir concrètement les métiers de la relation client à travers des visites immersives de Centres de Relation Client (CRC).

L’objectif de cette démarche était de renforcer les liens entre le monde de l’entreprise et celui de l’enseignement, en proposant aux étudiants une expérience terrain au plus près des réalités du métier.

Au programme de ces visites : découverte des environnements de travail, échanges avec les équipes, témoignages de collaborateurs, présentation des parcours professionnels et discussions autour des transformations du secteur, notamment liées à l’Intelligence Artificielle et à l’évolution des attentes clients.

Cette action a pu voir le jour grâce à la mobilisation d’entreprises régionales engagées, que le CPRC Auvergne-Rhône-Alpes remercie chaleureusement : LPA Mobilités, Société Générale, Pacifica, HomeServe. Le CPRC ARA remercie également les membres du Conseil d’Administration mobilisés dans l’organisation de ces temps d’échanges et d’accueil.

Nous adressons également nos remerciements à Dany Godefroy et Laetitia Peltier, qui accompagnent depuis plusieurs années le développement des actions menées avec l’Éducation Nationale.

Enfin, merci aux enseignants et aux étudiants pour leur implication et leur enthousiasme tout au long de cette belle expérience.

Une initiative que le CPRC Auvergne-Rhône-Alpes souhaite désormais développer dans d’autres départements de la Région afin de continuer à valoriser les métiers de la relation client et à favoriser les échanges entre entreprises et futurs talents.