Dans la continuité de l’accord–cadre national pour le développement de l’emploi et des compétences de notre filière relation client, le CPRC Auvergne-Rhône-Alpes (Club des Professionnels de la Relation Client) regroupe et fédère les professionnels de la filière, centres de contacts (internalisés et externalisés) mais aussi des prestataires de services (RH, formation, technique, juridique) qui forment l’écosystème de la relation client.
La région Auvergne-Rhône-Alpes arrive en deuxième position avec 35 000 emplois.
350
750
230
8000
120
35000
entreprises identifiés
personnes inscrites dans notre base
entreprises en charge de la relation client
emplois représentés par nos structures adhérentes
entreprises adhérentes prestataires en charge de formation, recrutement, technique, conseil
salariés dans la relation client en région Auvergne Rhône Alpes
"Paroles de téléconseillers"
Fabrice MABRU
(président)
"Qu'est-ce que le CPRC?"
Laurence BRANDICOURT
(vice présidente)
Nous représentons les professionnels de la relation client auprès des instances économiques, politiques et institutionnelles en tant qu’interlocuteur privilégié du secteur en région.
Notre but est de renforcer l’attractivité de nos métiers en collaboration avec l’ensemble des acteurs de l’emploi tout en contribuant à la dynamique économique du territoire.
Aujourd’hui, notre filière, actrice économique importante poursuit son développement, se professionnalise et s’enrichit de nouveaux métiers.
