Qui sommes nous ?

Dans la continuité de l’accord–cadre national pour le développement de l’emploi et des compétences de notre filière relation client, le CPRC Auvergne-Rhône-Alpes (Club des Professionnels de la Relation Client) regroupe et fédère les professionnels de la filière, centres de contacts (internalisés et externalisés) mais aussi des prestataires de services (RH, formation, technique, juridique) qui forment l’écosystème de la relation client.

La région Auvergne-Rhône-Alpes arrive en deuxième position avec 35 000 emplois.

350

750

230

8000

120

entreprises identifiés

personnes inscrites dans notre base

entreprises en charge de la relation client

emplois représentés par nos structures adhérentes

entreprises adhérentes prestataires en charge de formation, recrutement, technique, conseil

salariés dans la relation client en région Auvergne Rhône Alpes

35000

"Paroles de téléconseillers"

Fabrice MABRU

(président)

"Qu'est-ce que le CPRC?"

Laurence BRANDICOURT

(vice présidente)

Notre

mission

Nous représentons les professionnels de la relation client auprès des instances économiques, politiques et institutionnelles en tant qu’interlocuteur privilégié du secteur en région.

Notre but est de renforcer l’attractivité de nos métiers en collaboration avec l’ensemble des acteurs de l’emploi tout en contribuant à la dynamique économique du territoire.

Aujourd’hui, notre filière, actrice économique importante poursuit son développement, se professionnalise et s’enrichit de nouveaux métiers.

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