Dans la continuité de notre partenariat avec l'éducation nationale, ce jeudi 30 mars 2023, nous avons pu échanger avec plusieurs professeurs et étudiants du #bts#ndrc de différents établissements. Au programme, conférence / débat avec les professeurs le matin et conférence / job dating avec les étudiants l'après-midi animées par notre président Fabrice Mabru. 🎯 Objectif : Valoriser et professionnaliser notre filière. Toute l'équipe du #cprc Auvergne Rhône-Alpes remercie Laet

Comme évoqué lors de notre cérémonie, aujourd'hui, le gagnant du trophée de l'écrit 2022✏ Florian Balayn du Groupe APICIL a pu participer à la chronique sur la langue française de France Bleu Isère avec Guillaume Terrien et accompagné par Florent Guérard. Retrouver quelques images de cette matinée riche en émotions ! 🌟 Réécoutez le résumé en replay "9h55 Côté experts, ce qu'il faut retenir" ici : https://lnkd.in/e3w4hrr #radio#relationclient#auvergnerhonealpes#isere

On l'attendait, elle est la ! La vidéo de notre matinée du 17 janvier 2023. Encore merci pour votre présence et votre bonne humeur ! On se retrouve rapidement pour notre prochain évènement. 😉 Réalisation par Grégoire Quellier 🎥 #relationclient#cprc#video#auvergnerhonealpes

Hier, nous avons eu le plaisir de vous accueillir à l'Espace de l'Ouest Lyonnais pour la 6eme Cérémonie des trophées de la relation client #auvergnerhonealpes Ce fut un plaisir de partager cet évènement ensemble. 🙏 Un grand merci à Laetitia Peltier, Marc Bricard, Daniel Meyer, Laurent Floquet, Eric LESTANGUET, Guillaume Terrien, Maïlis RUOL et Virginie Bazin pour leur présence et intervention. Retrouvez dans les prochains jours le retour en image de cette belle journée ! 📸

Ce matin, la présélection des 5 finalistes du trophée téléphone a eu lieu dans les locaux de Cabot Financial France à Lyon, un grand merci pour leur accueil. Un grand merci aussi à Rémi Potavin, Laetitia Peltier, Florent Guérard et Anne Lise Tournier avec qui nous avons pu départager nos candidats.📞 Bonne chance à tous et rendez-vous à la remise des trophées en janvier !⌚️

Retour en images de nos deux déjeuners d'échanges autour des trophées de la Relation Client sur Saint-Etienne et Lyon ! Merci à la Table des Lys ainsi qu'au Grand Réfectoire de l'Hôtel Dieu pour l'accueil ! 🙏

N'attendez plus et inscrivez-vous à l'adresse : contact@cprc-rhonealpes.org ! Où en est le planning ? Octobre : Animation des équipes et choix de vos champions pour les différentes épreuves Novembre : Evaluation des candidats par le Jury du CPRC ARA Décembre : Cérémonie de remise des trophées de la relation client à Lyon Rappelons qu'il y a de belles récompenses à gagner, alors il n'est pas trop tard pour devenir champion ! Qui seront les champions ? 🏆 L'équipe du CPRC Auver

Cher(e)s professionnel(le)s de la Relation Client, Les Trophées de la relation client reviennent pour une édition 2022 ! L'occasion pour vous, entreprises adhérentes, d’animer, valoriser et récompenser vos collaborateurs lors de cet évènement. Cette année, nous souhaitons mettre en avant 3 métiers essentiels à la relation client : les conseillers clientèles via le trophée téléphone les supports administratifs et conseillers clientèles via le trophée écrit les managers de p

Vous avez loupé l'évènement et les démonstrations de nos exposants ? Vous auriez aimé pouvoir échanger avec eux ? Pas d'inquiétude, voici ci-dessous la liste des exposants avec leurs solutions et leurs coordonnées LINK MOBILITY Solutions présentées : SMS, SMS enrichis, RCS, WhatsApp, messages vocaux, emails... Les solutions et les produits du groupe LINK Mobility permettent de communiquer directement avec vos clients : notification, alerte, sécurité, confirmation et rappel de

La vidéo de nos "Rencontres Techno" est disponible ! Revivons ensemble cette journée mettant en avant les innovations technologiques en matière de relation client ! Partage, rencontres et soleil étaient au rendez-vous pour cette première régionale. Retrouvez également les photos ci-dessous :

Découvrez dans cette vidéo, les entreprises exposantes lors de cette journée exceptionnelle ! Vous souhaitez découvrir les nouvelles technologies d’aujourd’hui et de demain dans la relation client pour vos équipes d'une manière simple et concrète ? Notre évènement est fait pour vous ! Une journée placée sous le signe de l'échange, avec au programme : 9h30 : Ouverture des Rencontres Techno aux visiteurs 11h30 : Conférence (45 min) sur le thème : Comment s'associent l'humain

Revivez notre bel événement du mardi 12 avril au Château de Montchat ! Un réel plaisir de pouvoir (re)partager des moments d’échanges avec les professionnels de la relation client. Nous espérons que cette matinée vous aura plu autant qu’à nous ! Encore un grand MERCI aux participants de notre table ronde (Lousia PACCOU, Sylvain MORELLET et Laurent PELLETIER) mais également à Gilbert ROZES pour sa conférence exceptionnelle « Expérience Client : des idées venues d’ailleurs » Cl

Cher(e)s professionnel(le)s de la Relation Client, Nous sommes très heureux et impatients de vous convier à notre évènement le 12 avril prochain au Château de Monchat ! Au programme : 9h00 - 9h30 : Accueil café 9h30 - 10h : Actualité du CPRC ARA par Fabrice MABRU 10h - 10h45 : Table ronde sur le thème du "télétravail et sa mise en oeuvre" avec les retours d'expériences de nos intervenants : EnjoyData : Louisa PACCOU, Consultante - Directrice associée Ellisphere : Sylvain MO

Lisez notre communiqué de presse et retrouvez toute l’équipe du CPRC ARA dans la vidéo ci-dessous :

Félicitation et Bienvenue à Florent GUERARD et Christophe RAMAGE ! Ces deux professionnels de la relation client intègrent le Conseil d’Administration afin de renforcer le développement de la filière en Auvergne Rhône Alpes. Leur expérience et leur implication seront de réels atouts pour promouvoir et représenter les métiers de la relation client au quotidien ! Retrouvez notre communiqué de presse ci-dessous !

Dans le cadre du développement de la filière relation client, le CPRC ARA poursuit sa mission en valorisant les compétences des équipes en Auvergne Rhône Alpes. Une action qui a permis de communiquer davantage sur l’évolution de nos métiers dont nous sommes fiers ! 📅 Mardi 23 novembre En déplacement à Paris, Fabrice MABRU a accompagné 3 ex ou actuels conseillers relation client pour vivre un moment unique... Sylvia, Morgane et Nassim ont enregistré un podcast pour parler de

Chers professionnels de la relation client, Compte tenu des dernières annonces gouvernementales, de l'évolution de la situation sanitaire, le conseil d'administration s’est réuni hier soir et a décidé de reporter notre évènement du mardi 14 décembre. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que les conditions seront plus favorables pour nous retrouver. Nous espérons pouvoir bientôt partager un moment convivial avec vous ! Prenez soin de vous, de vos proches, de vos équ

Chers professionnels de la Relation Client, Nous sommes très heureux et impatient de vous convier le 14 Décembre prochain au Cinéma Le Comoedia pour notre prochaine réunion du CPRC ARA. Au programme : 9h00 - 9h30 : Accueil / café 9h30 - 10h : Actualité du CPRC ARA par Fabrice MABRU 10h - 10h45 : Table ronde sur le thème du "télétravail et sa mise en oeuvre" animée par Louisa PACCOU (Dirigeante Enjoy Data) avec les retours d'expériences de nos intervenants. - Opteven: Frédériq

Retrouvez la vidéo du webinaire ci dessous : Retrouvez les supports de présentation ci dessous :